Lancement de la TIMELINE pour les marques sur Facebook ! Du champ de bataille au champ des possibles...

Autre changements d'importance :

• la possibilité pour les utilisateurs de Facebook d’envoyer des messages privés à l’administrateur de la page Fan. SAV optimisé, relation client privilégiée, mur "dépollué" des messages critiques... voici une évolution qui changera sans nul doute le travail du community manager.

• la possibilité de sélectionner dans les paramètres de masquer les posts publiés par les utilisateurs avant leur validation par l’administrateur.

Concernant la disposition des actualités publiées par l’administrateur de la page, deux éléments nouveaux font leur apparition :

• Epingler et Etoiler. Epingler permet de positionner une actualité en haut de la page Fan quelle que soit sont ancienneté, tandis qu’Etoiler fait ressortir les actualités marquantes en leur accordant une plus grande place.

Concernant les statistiques :

Certaines seront visibles par les utilisateurs, comme l’évolution du nombre de « personnes qui en parlent » et du nombre de « J’aime » sur 30 jours. C’est un avantage pour les pages de marques très connues, qui génèrent beaucoup de trafic. Plutôt un inconvénient pour les autres.

Les innovations annoncées lors du fMC

Lors de la conférence fMC de New York du 29 février, Facebook a présenté deux nouveaux produits relatifs à la publicité et à la visibilité des pages Fan.

• Le Reach generator permettra d’augmenter la viralité des actualités des pages auprès de ses propres fans. Pour l’instant, seuls 16% des fans, en moyenne, visualisent les notifications des marques dont ils sont fans. Avec ce nouveau « format publicitaire », les annonceurs ont l’opportunité d’atteindre jusqu’à 75% environ de cette cible particulièrement sensible à l’univers de la marque et donc plus réactive à une offre ou une information de la marque.

• Facebook premium permettra - lui - l’extension des publicités sur les versions mobiles de Facebook (50% de l’audience et des usages environ), ainsi que l’affichage des publicités sur la page de déconnexion du site. Jusqu’à maintenant, lorsque l’utilisateur se déconnectait, il était redirigé sur la page d’accueil et d’inscription Facebook.

Ces innovations accordent une place plus large aux publicités en général et devraient permettre d’augmenter significativement le « reach ». Elles seront donc désormais visibles à 4 endroits différents :

1. Colonne droite de la page d’accueil des utilisateurs

2. News feed classique : Actualités sur le mur des utilisateurs

3. News feed sur mobile

4. Log-out experience : Page de déconnexion.

Place désormais au Storytelling sur Facebook pour les marques.

A elles de raconter leur histoire, de transmettre leurs valeurs, leur univers… et ainsi séduire, convaincre, créer du lien, de l’émotion avec leurs visiteurs-fans. Plus d’espace, de moyens pour en faire le cas échéant de véritable « Fans » et des ambassadeurs de votre marque.

Alors Timeline... champ de bataille ou champ des possibles ?

Si les marques utilisent tout le potentiel de celle-ci, cette nouvelle facette de Facebook ouvre de nouvelles perspectives au Social media marketing.

Une page Fan ancienne version avait beaucoup du Blog-forum de marque et laissait peu de place à l’émotion, à la créativité si ce n’est au moment de la Wecome page.

Une page Fan intégrant la Timeline et enrichie de quelques applications peu quasiment devenir un mini-site et répondre de la même façon au mêmes objectifs.

En revanche le métier de community manager va devoir s’adapter car la dimension graphique, l’équilibre visuel de la nouvelle Timeline va demander d’autres talents en plus de ceux de l’écriture et de la capacité à susciter de l’engagement.

Vous souhaitez revoir la conception de votre page, relooker vos applications, adopter une nouvelle stratégie sociale ou tout simplement en savoir plus ? Contactez-nous dès maintenant !

Découvrez ici notre nouvelle timeline...