La Redoute
LA MARQUE :
La Redoute (groupe PPR), est le premier site français de vente de prêt-à-porter et de linge de maison en France. En 2011 le VADiste a été particulièrement innovant et volontaire dans le déploiement de sa stratégie de Social Marketing et de Social Commerce (F-store, Facebook Crédits, Placement de produits dans des Social Games…)
Depuis 1995, La Redoute est présent sur le Web et aujourd’hui elle évolue toujours avec un coup d’avance, en intégrant les réseaux sociaux dans sa stratégie e-marketing. Afin d’être au plus proche de ses clients et de répondre au mieux à leurs attentes, le groupe intensifie son offre sur les nouveaux canaux de distribution du web, en proposant régulièrement de nouvelles applications sur Facebook.
L’équipe Social média marketing de La Redoute gère aujourd’hui plusieurs pages fan qui représente plus d’un million de fans.
Depuis 1995, La Redoute est présent sur le Web et aujourd’hui elle évolue toujours avec un coup d’avance, en intégrant les réseaux sociaux dans sa stratégie e-marketing. Afin d’être au plus proche de ses clients et de répondre au mieux à leurs attentes, le groupe intensifie son offre sur les nouveaux canaux de distribution du web, en proposant régulièrement de nouvelles applications sur Facebook.
L’équipe Social média marketing de La Redoute gère aujourd’hui plusieurs pages fan qui représente plus d’un million de fans.
1ère F-BOUTIQUE
En association avec Paypal, 24h00 créée - via sa plateforme Boosket shops – un store facebook événementiel présentant une soixantaine de produits via différentes entrées avec ajout au panier sans sortir de Facebook. Les internautes terminent ensuite leur achat sur le site e-commerce de la Redoute.
2ème F-BOUTIQUE
Une deuxième opération a vu le jour fin 2011. L’idée était de récompenser les fans de la marque avec une offre spéciale qui leur était réservée et valable uniquement durant les fêtes de Noël. Les internautes étaient appelés à voter pour leurs produits préférés. A la suite du vote, les top 10 faisaient l’objet d’une remise allant jusqu’à 40% de réduction.
La Boutique Facebook était accessible uniquement aux fans de la marque.
La mécanique mixait ainsi le principe du F-store et celui des Facebook-deals ou ventes flash sur facebook (voir Boosket-Deal).
« Il y a deux façons de vendre, souligne Guillaume Darrousez. Soit partir de la page Facebook ou Twitter et ramener le fan sur un site La Redoute. Cela ajoute une étape intermédiaire mais le client potentiel reste dans un univers Redoute. L’autre moyen est de vendre en direct sur la page Facebook. Le client reste dans un univers mixte entre la marque et Facebook. Le taux de transformation peut être meilleur car il n’y a pas de rupture »
En association avec Paypal, 24h00 créée - via sa plateforme Boosket shops – un store facebook événementiel présentant une soixantaine de produits via différentes entrées avec ajout au panier sans sortir de Facebook. Les internautes terminent ensuite leur achat sur le site e-commerce de la Redoute.
2ème F-BOUTIQUE
Une deuxième opération a vu le jour fin 2011. L’idée était de récompenser les fans de la marque avec une offre spéciale qui leur était réservée et valable uniquement durant les fêtes de Noël. Les internautes étaient appelés à voter pour leurs produits préférés. A la suite du vote, les top 10 faisaient l’objet d’une remise allant jusqu’à 40% de réduction.
La Boutique Facebook était accessible uniquement aux fans de la marque.
La mécanique mixait ainsi le principe du F-store et celui des Facebook-deals ou ventes flash sur facebook (voir Boosket-Deal).
« Il y a deux façons de vendre, souligne Guillaume Darrousez. Soit partir de la page Facebook ou Twitter et ramener le fan sur un site La Redoute. Cela ajoute une étape intermédiaire mais le client potentiel reste dans un univers Redoute. L’autre moyen est de vendre en direct sur la page Facebook. Le client reste dans un univers mixte entre la marque et Facebook. Le taux de transformation peut être meilleur car il n’y a pas de rupture »
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